Política de Privacidade do ssvv3

O ssvv3 (ssvv3.net) é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas dedicada ao público brasileiro. Sabemos que a confiança dos nossos jogadores é o nosso bem mais valioso, e é por isso que tratamos a proteção dos dados pessoais com a máxima seriedade.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis, incluindo a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online no Brasil) e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Ela se aplica a todos os usuários que acessam ou utilizam qualquer funcionalidade disponível no site ssvv3.net.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, participar de um jogo ou simplesmente navegar pelo nosso site, você reconhece que seus dados pessoais poderão ser coletados e tratados conforme as práticas descritas nesta política. Se tiver dúvidas a qualquer momento, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados por meio do site ssvv3.net é a entidade operadora da plataforma ssvv3, responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados.

O ssvv3 opera no mercado brasileiro de jogos online regulado, em conformidade com o marco legal estabelecido pelas Leis 13.756/2018 e 14.790/2023, sob supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize o canal indicado na seção 15 desta política.

O ssvv3 coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo estão os tipos de dados que podemos coletar:

3.1 Dados de cadastro e identificação

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular com DDD;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Nome de usuário e senha (armazenada de forma criptografada — hash seguro).

3.2 Dados de verificação de identidade (KYC)

• Cópias de documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento, quando solicitada para validação;
• Comprovante de titularidade de método de pagamento, quando aplicável.

3.3 Dados financeiros e transacionais

• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos utilizados);
• Chaves Pix associadas à conta;
• Dados parciais de cartão de crédito/débito (nunca o número completo — processados por gateways certificados PCI-DSS);
• Histórico de apostas e resultados de jogos.

3.4 Dados de uso e navegação

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas visitadas, horário de acesso e duração das sessões;
• Dados de cookies e tecnologias similares (veja a seção 8).

3.5 Comunicações

• Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte ao cliente;
• Preferências de comunicação (aceitar ou não receber e-mails e notificações de marketing).

Coletamos seus dados pessoais pelas seguintes formas:

• Diretamente por você: quando você preenche o formulário de cadastro, realiza verificações KYC, efetua depósitos ou saques, entra em contato com o suporte ou atualiza informações no painel da sua conta;
• Automaticamente: durante a sua navegação na plataforma, por meio de cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e outras tecnologias de monitoramento de uso (detalhadas na seção 8);
• De terceiros: em alguns casos, podemos receber dados de provedores de verificação de identidade, gateways de pagamento, provedores de jogos parceiros ou fontes públicas, para fins de validação e conformidade regulatória;
• Por inferência: com base nos padrões de uso e nas interações com a plataforma, podemos inferir preferências e comportamentos para personalizar sua experiência — sempre de forma agregada e dentro das bases legais da LGPD.

O ssvv3 trata seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD:

• Criação e gestão da conta: para cadastrar, autenticar e manter sua conta ativa na plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): para confirmar sua identidade, garantir que você atende aos requisitos de elegibilidade (idade mínima de 18 anos, residência no Brasil) e cumprir obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD);
• Processamento de transações: para processar depósitos, saques e demais movimentações financeiras na sua conta;
• Prestação dos serviços de jogo: para disponibilizar slots, crash games, cassino ao vivo, apostas esportivas e demais funcionalidades da plataforma;
• Suporte ao cliente: para responder dúvidas, resolver problemas e atender solicitações relacionadas à sua conta;
• Jogo responsável: para monitorar padrões de uso e identificar sinais de jogo problemático, oferecendo ferramentas de autocontrole quando necessário;
• Segurança e prevenção a fraudes: para detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro, uso de bots e outras condutas proibidas;
• Comunicações de marketing: para enviar promoções, novidades e ofertas personalizadas — apenas com o seu consentimento prévio e com opção de descadastro a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: para analisar o comportamento de uso de forma agregada e aprimorar continuamente a experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: para atender determinações de autoridades judiciais, fiscais ou regulatórias competentes.

Todo tratamento de dados realizado pelo ssvv3 é fundamentado em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo resume as principais bases legais utilizadas:

O ssvv3 não vende nem comercializa seus dados pessoais. No entanto, para que possamos prestar nossos serviços de forma completa e em conformidade com a legislação, podemos compartilhar dados com as seguintes categorias de parceiros e terceiros:

• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt e Playtech recebem dados mínimos necessários para a prestação dos jogos (como identificador de sessão e histórico de apostas);
• Gateways de pagamento: processadores de Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED e operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) recebem os dados financeiros necessários para processar transações com segurança;
• Prestadores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e biometria utilizadas para validar documentos e confirmar a identidade dos usuários;
• Prestadores de infraestrutura de TI: provedores de cloud computing, hospedagem, CDN e segurança cibernética que processam dados em nome do ssvv3 como operadores, sob contratos com cláusulas de proteção de dados adequadas;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de órgão regulador competente (como a Secretaria de Prêmios e Apostas ou o Conselho de Controle de Atividades Financeiras — COAF).

Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados são contratualmente obrigados a tratar as informações de forma confidencial, utilizá-las apenas para as finalidades autorizadas e adotar medidas de segurança compatíveis com as exigidas pelo ssvv3 e pela LGPD.

O ssvv3 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, garantir a segurança da sessão e analisar o desempenho da plataforma. Confira os tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados anônimos e agregados sobre como os usuários navegam pelo site (páginas mais acessadas, tempo de sessão, origem do tráfego). Usamos esses dados para melhorar continuamente a plataforma;
• Cookies de funcionalidade: armazenam suas preferências de idioma, layout e outras configurações personalizadas para que não precise redefini-las a cada acesso;
• Cookies de segurança: utilizados para detectar comportamentos suspeitos, prevenir fraudes e proteger a integridade das transações e do acesso à conta.

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma.

O ssvv3 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Entre as principais medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores do ssvv3 são protegidas por criptografia de ponta a ponta;
• Armazenamento seguro de senhas: as senhas dos usuários são armazenadas exclusivamente na forma de hash criptográfico irreversível, nunca em texto simples;
• Controle de acesso por princípio do mínimo privilégio: apenas os colaboradores e sistemas que precisam de determinados dados para desempenhar suas funções têm acesso a eles;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de atividades suspeitas operam 24 horas por dia para identificar e responder rapidamente a ameaças;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para usuários que desejam uma camada adicional de proteção no acesso à conta;
• Testes de segurança periódicos: realizamos auditorias e testes de penetração regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, o ssvv3 se compromete a notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme os prazos e procedimentos exigidos pela LGPD.

Os seus dados pessoais são mantidos pelo ssvv3 apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as seguintes regras gerais de retenção:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da sua conta na plataforma;
• Dados de conta encerrada: após o encerramento da conta, os dados são retidos por um período mínimo de 5 (cinco) anos para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, incluindo as exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e do COAF;
• Dados de transações financeiras: retidos por 10 (dez) anos conforme exigido pela legislação tributária brasileira e normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de comunicações com o suporte: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de qualidade e eventual necessidade de referência futura;
• Dados de navegação e logs: retidos por até 6 (seis) meses, salvo quando necessários para investigações de segurança ou fraude em curso.

Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que o ssvv3 se compromete a respeitar integralmente. Veja abaixo seus principais direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Atenderemos sua solicitação dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogado mediante justificativa fundamentada.

Caso considere que seus direitos não estão sendo respeitados, você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.

Em função da natureza dos serviços prestados pelo ssvv3, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil, especialmente para fins de hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos e disponibilização dos jogos fornecidos por provedores internacionais.

O ssvv3 garante que toda transferência internacional de dados pessoais é realizada em conformidade com os requisitos do artigo 33 da LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais específicas para a transferência internacional, com garantias suficientes de proteção de dados;
• Obtenção do consentimento específico e destacado do titular, quando exigido.

Os principais provedores internacionais com os quais o ssvv3 trabalha adotam padrões globais de segurança e privacidade, como certificações ISO 27001 e conformidade com o GDPR europeu, o que assegura um nível de proteção compatível com os requisitos da LGPD.

Os serviços do ssvv3 são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta, trata ou armazena dados pessoais de menores de idade de forma intencional.

Durante o processo de cadastro, exigimos que o usuário confirme ter 18 anos ou mais e realizamos verificações de identidade (KYC) para confirmar essa informação. Caso identifiquemos que um menor de idade criou uma conta na plataforma, essa conta será imediatamente suspensa, os dados serão eliminados conforme a LGPD e qualquer saldo eventualmente existente será devolvido ao responsável legal comprovado.

Se você acredita que um menor de idade acessou ou utilizou a plataforma ssvv3, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis com a máxima urgência.

O ssvv3 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos nossos serviços. Todas as atualizações serão publicadas nesta página com a indicação da nova data de revisão no topo do documento.

Em caso de alterações materiais que possam afetar significativamente os seus direitos ou a forma como tratamos seus dados pessoais, o ssvv3 enviará uma notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta ou exibirá um aviso destacado na plataforma com antecedência razoável antes da entrada em vigor das mudanças.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações nesta política será interpretado como aceitação das novas práticas descritas. Caso não concorde com as alterações, você deve encerrar sua conta e cessar o uso dos serviços do ssvv3 antes da data de entrada em vigor das mudanças.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como seus dados pessoais são tratados. A versão mais recente estará sempre disponível em ssvv3.net/privacy-policy.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos como titular de dados ou precisar relatar qualquer questão relacionada ao tratamento das suas informações pessoais pelo ssvv3, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nos esforçamos para responder todas as solicitações relacionadas à privacidade de dados dentro do prazo de 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado, mediante comunicação ao solicitante com a devida justificativa.

Você também pode contatar diretamente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não estão sendo adequadamente respeitados pelo ssvv3.